Rückgaberecht

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Dies geht ganz einfach über unser Rücksendeportal. Daran sind bestimmte Bedingungen geknüpft.

Rückgabebedingungen:

- Retournieren: Nicht verderbliche Produkte können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden.

- Bedenkzeit: Für jeden Einkauf gilt eine 30-tägige Bedenkzeit. Nach Ablauf der 30-tägigen Bedenkzeit erlischt das Widerrufsrecht

- KOSTEN: Rücksendungen sind kostenlos, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Ebenfalls kostenlos ist die Rücksendung im Falle eines falsch gelieferten Produkts, eines defekten Produkts oder wenn das Produkt nach Erhalt das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten hat (unsere Produkte haben in der Regel eine Haltbarkeit von ca. 12 Monaten nach dem Kauf).

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte wird der Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, lesen Sie unsere Algemeinen Geschäftsbedingungen oder nimm kontakt auf.

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RÜCKGABEPORTAL

Über das Ekopura-Rücksendeportal können Sie Rücksendungen ganz einfach selbst veranlassen. Sie benötigen Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer und müssen mehrere Schritte durchlaufen. Achten Sie darauf, dass die Produkte gut verpackt sind und geben Sie sie an einer Servicestelle Ihrer Wahl ab.

Kontakt

Bei weiteren Fragen können Sie uns über dieses Formular, über den Chat oder telefonisch kontaktieren.